Các lỗi phổ biến khi thiết lập gian hàng Shopee và cách khắc phục

Shopee là nền tảng thương mại điện tử dễ tiếp cận nhưng cũng có những yêu cầu kỹ thuật và vận hành riêng. Nhiều người bán – đặc biệt là người mới – thường mắc phải các lỗi cơ bản khi thiết lập gian hàng, khiến việc hiển thị sản phẩm, thu hút khách hàng và vận hành shop bị ảnh hưởng. Dưới đây là những lỗi phổ biến khi tạo gian hàng Shopee và cách khắc phục để bạn có thể bắt đầu kinh doanh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

1. Đặt tên shop không tối ưu hoặc thiếu nhận diện

Lỗi thường gặp:
Đặt tên quá dài, quá chung chung hoặc không liên quan đến sản phẩm.

Hậu quả:
Khách hàng khó nhớ tên shop, khó tìm kiếm, không tạo được độ tin tưởng.

Cách khắc phục:
Chọn tên shop ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến sản phẩm hoặc ngành hàng bạn kinh doanh. Tránh dùng ký tự đặc biệt, số vô nghĩa hoặc cụm từ không rõ ràng.

2. Thiếu ảnh đại diện và ảnh bìa chất lượng

Lỗi thường gặp:
Không tải ảnh đại diện, ảnh bị mờ, hoặc dùng ảnh không liên quan đến sản phẩm.

Hậu quả:
Gian hàng thiếu chuyên nghiệp, giảm độ tin cậy, làm khách hàng thoát trang sớm.

Cách khắc phục:
Sử dụng logo thương hiệu làm ảnh đại diện. Thiết kế ảnh bìa thể hiện thông tin khuyến mãi, slogan, màu sắc nhận diện. Có thể dùng các công cụ miễn phí như Canva để tạo hình ảnh dễ dàng.

3. Không hoàn thiện phần mô tả shop

Lỗi thường gặp:
Để trống phần mô tả, viết sơ sài, thiếu thông tin cơ bản.

Hậu quả:
Khách hàng không hiểu shop đang bán gì, không thấy được cam kết và lợi ích, dễ mất niềm tin.

Cách khắc phục:
Viết mô tả shop ngắn gọn nhưng đầy đủ: giới thiệu mặt hàng, phong cách bán hàng, cam kết, chính sách hỗ trợ khách hàng.

4. Không phân loại sản phẩm theo danh mục

Lỗi thường gặp:
Tất cả sản phẩm dồn chung vào một nhóm, không có phân loại rõ ràng.

Hậu quả:
Khách hàng khó tìm kiếm sản phẩm, cảm giác shop thiếu chuyên nghiệp, giảm trải nghiệm mua sắm.

Cách khắc phục:
Tạo danh mục riêng cho từng nhóm sản phẩm. Ví dụ: áo, quần, giày dép hoặc điện gia dụng, đồ bếp, thiết bị văn phòng…

5. Mô tả sản phẩm sơ sài, thiếu thông tin

Lỗi thường gặp:
Không ghi mô tả, chỉ ghi vài dòng, thiếu thông tin quan trọng như chất liệu, size, cách dùng.

Hậu quả:
Khách hàng không hiểu rõ sản phẩm, dẫn đến nghi ngờ và bỏ qua sản phẩm của bạn.

Cách khắc phục:
Soạn mô tả chi tiết và dễ hiểu: gồm công dụng, thông số, chất liệu, màu sắc, lợi ích khi sử dụng. Trình bày thành từng dòng hoặc đoạn ngắn để dễ đọc.

6. Không thiết lập đơn vị vận chuyển đúng cách

Lỗi thường gặp:
Chỉ chọn một đơn vị vận chuyển hoặc chưa bật vận chuyển nào.

Hậu quả:
Khách không thể đặt hàng, đơn không được giao, dễ bị đánh giá tiêu cực.

Cách khắc phục:
Vào phần cài đặt vận chuyển, bật các đơn vị phổ biến như Shopee Express, J&T Express, GHN, Viettel Post. Kiểm tra lại địa chỉ lấy hàng chính xác để shipper đến đúng nơi.

7. Chưa liên kết tài khoản ngân hàng để nhận tiền

Lỗi thường gặp:
Không liên kết ShopeePay hoặc tài khoản ngân hàng.

Hậu quả:
Không thể rút tiền sau khi có đơn, chậm thanh toán, gián đoạn dòng tiền kinh doanh.

Cách khắc phục:
Vào mục cài đặt tài khoản trong Shopee Seller Center, thêm và xác minh tài khoản ngân hàng chính chủ để rút tiền dễ dàng.

8. Không sử dụng công cụ trang trí shop

Lỗi thường gặp:
Không thiết kế bố cục shop, không tạo banner hoặc bộ sưu tập sản phẩm.

Hậu quả:
Giao diện shop đơn điệu, không tạo được cảm giác chuyên nghiệp, khó giữ chân khách hàng.

Cách khắc phục:
Truy cập tính năng “Trang trí Shop” trên Seller Center để thêm banner, chia nhóm sản phẩm nổi bật, tạo layout trực quan như một website mini.

Kết luận

Việc thiết lập gian hàng Shopee đúng cách ngay từ đầu sẽ giúp bạn tránh được nhiều rủi ro không đáng có, tăng độ chuyên nghiệp và tạo nền tảng vững chắc để kinh doanh hiệu quả. Hãy dành thời gian kiểm tra lại từng phần trong gian hàng của mình để đảm bảo mọi chi tiết đều rõ ràng, chính xác và hướng đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Nếu bạn làm đúng, gian hàng sẽ không chỉ đẹp mắt mà còn hoạt động mượt mà, dễ lên đơn và giữ chân khách lâu dài.