Hướng dẫn chi tiết cách cài đặt chính sách vận chuyển cho TikTok Shop 2025

TikTok Shop đang trở thành kênh bán hàng chiến lược giúp nhiều doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và tăng trưởng doanh thu nhanh chóng trong năm 2025. Tuy nhiên, một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và tối ưu trải nghiệm khách hàng chính là thiết lập chính sách vận chuyển TikTok Shop hợp lý.

Nếu bạn chưa biết cách cài đặt vận chuyển, lựa chọn đối tác giao hàng phù hợp, tối ưu phí ship để cạnh tranh và đồng thời đảm bảo lợi nhuận, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn dễ dàng cài đặt chính sách vận chuyển TikTok Shop tối ưu, giảm tỷ lệ hủy đơn, cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

1. Vì sao cần cài đặt chính sách vận chuyển TikTok Shop rõ ràng?

Khi vận hành TikTok Shop, nếu bạn không thiết lập chính sách vận chuyển rõ ràng, bạn sẽ gặp các vấn đề:

• Khách hàng bỏ giỏ hàng khi phí ship quá cao.

• Khó kiểm soát thời gian giao hàng, dễ bị đánh giá sao thấp.

• Không đồng nhất chính sách vận chuyển giữa các sản phẩm, gây rối trải nghiệm khách.

• Gia tăng tỷ lệ hủy đơn do thời gian giao hàng quá lâu.

Việc cài đặt chính sách vận chuyển TikTok Shop giúp bạn:

• Tăng khả năng cạnh tranh với chính sách giao hàng nhanh, phí ship hấp dẫn.

• Linh hoạt tùy chỉnh theo từng sản phẩm, địa phương, trọng lượng.

• Quản lý đơn hàng khoa học, tiết kiệm thời gian xử lý.

• Giúp khách hàng yên tâm mua sắm, nâng tỷ lệ chốt đơn.

2. Các phương thức vận chuyển TikTok Shop hiện nay

Hiện TikTok Shop hỗ trợ hai hình thức vận chuyển chính:

• Vận chuyển do người bán tự xử lý: Bạn chủ động lựa chọn đối tác vận chuyển, tự đóng gói và gửi hàng cho khách.

• Vận chuyển qua đối tác logistics TikTok: Hệ thống tự động kết nối với đơn vị vận chuyển được tích hợp sẵn (GHN, GHTK, J&T Express…) giúp đồng bộ thông tin vận đơn, trạng thái giao hàng và hỗ trợ thu hộ COD.

Thông thường, đối với người mới bắt đầu, bạn nên sử dụng phương án vận chuyển qua đối tác logistics TikTok để tiết kiệm thời gian quản lý, đồng bộ thông tin và tối ưu chi phí.

3. Hướng dẫn từng bước cài đặt chính sách vận chuyển TikTok Shop

Bước 1: Truy cập trung tâm bán hàng TikTok Shop

• Truy cập Seller Center TikTok Shop tại seller-vn.tiktok.com.

• Đăng nhập tài khoản TikTok Shop của bạn.

Bước 2: Vào mục Quản lý vận chuyển

• Chọn mục Cài đặt cửa hàng (Shop Settings).

• Click chọn Quản lý vận chuyển (Shipping Management).

Bước 3: Thêm phương thức vận chuyển

• Chọn Thêm đối tác vận chuyển (Add Shipping Partner).

• Tích chọn đơn vị vận chuyển bạn muốn kích hoạt như GHN, GHTK, J&T Express,…

• Đồng ý điều khoản, cấp quyền truy cập dữ liệu vận đơn cho TikTok Shop.

Bước 4: Thiết lập chi tiết chính sách vận chuyển

• Chọn vùng giao hàng (toàn quốc hoặc từng khu vực).

• Thiết lập phí vận chuyển mặc định, miễn phí hoặc tính phí theo khối lượng/giá trị đơn hàng.

• Đặt giới hạn trọng lượng theo từng phương thức giao hàng.

• Cài đặt thời gian xử lý đơn hàng (1-2 ngày, 3-5 ngày… tùy năng lực).

Bước 5: Đồng bộ thông tin sản phẩm với chính sách vận chuyển

• Vào Quản lý sản phẩm > Chọn sản phẩm muốn thiết lập > Chỉnh sửa.

• Chọn phương thức vận chuyển áp dụng cho sản phẩm đó.

• Lưu thay đổi để hoàn tất đồng bộ.

4. Mẹo tối ưu chính sách vận chuyển TikTok Shop

Để chính sách vận chuyển hoạt động hiệu quả, bạn nên:

• Khảo sát phí ship đối thủ: Đặt mức phí hợp lý để cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.

• Khuyến khích mua nhiều sản phẩm: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ giá trị X trở lên.

• Ưu tiên giao nhanh cho sản phẩm bán chạy: Tăng trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ đánh giá 5 sao.

• Kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ, số điện thoại trước khi gửi hàng: Tránh thất lạc hoặc giao hàng sai.

• Theo dõi trạng thái vận đơn hàng ngày: Chủ động xử lý nếu có vấn đề giao hàng phát sinh.

5. Giải đáp một số câu hỏi thường gặp

1. Có thể tự giao hàng cho khách không?
Có. Tuy nhiên, TikTok Shop khuyến khích sử dụng các đối tác vận chuyển để đồng bộ trạng thái vận đơn, hạn chế rủi ro thất lạc.

2. Có nên miễn phí vận chuyển không?
Bạn có thể miễn phí ship để tăng tỷ lệ chốt đơn nhưng cần tính toán cộng phí ship vào giá bán hoặc chạy các chiến dịch miễn phí ship giới hạn thời gian.

3. Khi nào nên thay đổi chính sách vận chuyển?
Khi thay đổi giá sản phẩm, thay đổi địa phương giao hàng, hoặc điều chỉnh chiến lược bán hàng theo mùa để thu hút khách.

Kết luận

Việc cài đặt chính sách vận chuyển TikTok Shop hiệu quả sẽ giúp bạn kiểm soát tốt chi phí, giảm tỷ lệ hủy đơn, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số trên nền tảng TikTok Shop trong năm 2025.

Đừng bỏ qua bước quan trọng này nếu bạn muốn phát triển gian hàng TikTok Shop bền vững, xây dựng uy tín và tăng trưởng lợi nhuận dài hạn.

--------------------------------------------------------

Bạn cần người đồng hành triển khai toàn bộ kênh Shopee, Tik Tok từ A-Z?

Height Media cung cấp giải pháp Marketing & vận hành tổng thể cho sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada… giúp bạn:

• Phát triển gian hàng bài bản.
• Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu trên các nền tảng Facebook, TikTok....
• Xây kênh TikTok  truyền thông thương hiệu. 
• Tăng trưởng doanh số bền vững.
• Tối ưu quảng cáo, mô tả sản phẩm, livestream, chăm sóc khách hàng.

 Khám phá giải pháp toàn diện tại: 

https://heightmedia.vn 

https://heightentertainment.vn/ 

Hotline: 0792 818 883

Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội