Ứng dụng Shopee Analytics để nâng cao hiệu quả kinh doanh gian hàng năm 2025

1. Giới thiệu Shopee Analytics – công cụ nền tảng cho quyết định chính xác

Shopee Analytics, hay còn gọi là Shopee Insights, là bộ công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu tiên tiến, được Shopee cải tiến mạnh mẽ trong năm 2025. So với những năm trước, Analytics mới đây đã bao gồm nhiều chỉ số chuyên sâu hơn như xu hướng tìm kiếm, báo cáo tương tác sản phẩm và đo đếm chính xác hiệu suất chiến dịch ads.

Công cụ này dành cho những ai muốn bán hàng trên Shopee bằng tư duy dữ liệu, thay vì đơn thuần dựa vào cảm tính hay hành vi bắt chước đối thủ.

2. Những báo cáo quan trọng trong Shopee Analytics 2025

Shopee Analytics hiện bao gồm năm loại báo cáo đáng chú ý:

1. Báo cáo Traffic + Conversion

2. Báo cáo Tương tác sản phẩm

3. Báo cáo Khuyến mãi & Voucher

4. Báo cáo Hiệu suất quảng cáo (Shopee Ads)

5. Báo cáo Hành vi khách hàng (tần suất mua, giỏ hàng bình quân…)

Mỗi báo cáo này cung cấp dữ liệu ở cấp SKU, thời gian và nhóm khách hàng, giúp bạn ra quyết định cấu trúc chương trình bán hàng thông minh và có căn cứ.

3. Cách đọc và khai thác báo cáo Traffic + Conversion

Cột mốc đầu tiên của bất kỳ gian hàng nào là tăng lưu lượng truy cập chất lượng và nâng tỷ lệ chuyển đổi. Báo cáo Traffic & Conversion gồm hai phần chính:

• Visits: số lượt truy cập trang sản phẩm

• Conversion Rate: tỷ lệ khách hàng hoàn tất đặt hàng

Cách tối ưu dựa trên dữ liệu này:

• Nếu visits cao nhưng conversion thấp, cần tối ưu mô tả, hình ảnh, giá hoặc khuyến mãi.

• Nếu conversion cao nhưng visits thấp, tập trung vào SEO, quảng cáo, livestream để kéo traffic chất lượng.

4. Phân tích tương tác sản phẩm – tạo ưu thế cạnh tranh

Báo cáo về tương tác bao gồm: lượt yêu thích, số lượt nhấp vào ô xem chi tiết, số khách add to cart. Đây là dấu hiệu để khoanh vùng sản phẩm “đang gây chú ý” nhưng chưa ra đơn.

Chiến lược theo dữ liệu tương tác:

• Add to cart cao nhưng conversion thấp → cần ưu đãi bổ sung như freeship, giảm giá nhỏ hoặc tạo urgency.

• Yêu thích nhiều nhưng click view ít → banner và hình ảnh chưa đủ hấp dẫn, cần làm mới.

5. Sử dụng báo cáo khuyến mãi & voucher để tối ưu ROI

Shopee Analytics cho phép so sánh hiệu quả của các loại mã: giảm %, giảm tiền, freeship hay hoàn xu. Báo cáo này cho thấy:

• Số lượt dùng voucher

• Tỷ lệ chuyển đổi từ voucher

• Lợi nhuận ròng sau khi trừ mã giảm + chi phí vận hành

Từ đó, bạn biết được voucher nào xứng đáng tung vào dịp sale chính và voucher nào nên loại bỏ hoặc thay đổi.

6. Tích hợp hiệu quả Shopee Ads vào phân tích

Shopee Ads 2025 đã hỗ trợ báo cáo kết nối chặt chẽ với Shopee Analytics. Tập trung vào hai chỉ số:

• Cost per Order (CPO): chi phí quảng cáo cho mỗi đơn hàng

• Return on Ad Spend (ROAS): doanh thu thu được trên mỗi đồng chi cho quảng cáo

Dữ liệu này giúp bạn xác định kênh quảng cáo nào hiệu quả, nên dừng thúc đẩy ở đâu, và phân bổ ngân sách đúng mặt hàng sinh lợi nhất.

7. Tận dụng hành vi & mua lại – chiến lược dài hạn

Shopee Analytics cũng hỗ trợ báo cáo khách hàng:

• Tần suất mua hàng

• Mức chi trung bình mỗi đơn

• Tỉ lệ khách quay lại sau 7–30 ngày

Từ dữ liệu này bạn có thể thiết kế:

• Voucher dành riêng cho khách cũ

• Gói combo theo nhu cầu nhóm khách hàng

• Chiến dịch retargeting hợp lý vào nhóm chưa quay lại sau 30 ngày

8. Quy trình tối ưu chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu

1. Tháng 1–2: Chạy chiến dịch khuyến mãi dịp Tết – theo dõi Conversion + voucher hiệu quả

2. Tháng 3–5: Xác định SKU có nhiều lượt tương tác nhưng conversion thấp, ưu tiên A/B testing mô tả/hình ảnh

3. Tháng 6–8: Tăng ngân sách ads cho SKU có CPO tốt; giảm/ngừng với SKU tốn kém

4. Tháng 9–12: Kết hợp livestream + mã giảm, tập trung vào khách hàng trung thành

Quy trình này linh động theo từng tháng, kèm theo dashboard theo dõi để dễ dàng điều chỉnh chiến lược từng giai đoạn.

9. Lợi ích khi triển khai theo Shopee Analytics

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ 2% lên 4–6%

• Giảm chi phí chạy quảng cáo không hiệu quả tới 30%

• Tăng giá trị đơn hàng và khách hàng trung thành

• Nâng chỉ số gian hàng uy tín – ảnh hưởng tới thuật toán hiển thị tự nhiên

Kết luận

Shopee Analytics là chìa khóa để các chủ shop chuyển mình từ bán hàng dựa cảm tính sang tư duy dữ liệu. Khi biết rõ đâu là sản phẩm tiềm năng, voucher nào hiệu quả, khách hàng nào nên ưu tiên – bạn hoàn toàn có thể nâng chiến lược bán hàng lên tầm cao mới.

--------------------------------------------------------

📈 Bạn cần người đồng hành triển khai toàn bộ kênh Shopee, Tik Tok từ A-Z?

Height Media cung cấp giải pháp Marketing & vận hành tổng thể cho sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada… giúp bạn:

• Phát triển gian hàng bài bản.
• Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu trên các nền tảng Facebook, TikTok....
• Xây kênh TikTok  truyền thông thương hiệu. 
• Tăng trưởng doanh số bền vững.
• Tối ưu quảng cáo, mô tả sản phẩm, livestream, chăm sóc khách hàng.

👉 Khám phá giải pháp toàn diện tại: 

https://heightmedia.vn 

https://heightentertainment.vn/ 

 Hotline: 0792 818 883

 Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội