Shopee & Lazada: Sự khác biệt khi bán hàng trên hai nền tảng này

Shopee và Lazada hiện là hai “ông lớn” dẫn đầu thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Cả hai đều có lượng người dùng đông đảo, hệ sinh thái vận hành riêng biệt và chính sách hỗ trợ hấp dẫn cho nhà bán hàng.

Tuy nhiên, Shopee và Lazada có những khác biệt rõ rệt về trải nghiệm bán hàng, tiếp cận khách hàng, công cụ marketing, chính sách vận hành… Nếu bạn đang phân vân không biết nên chọn nền tảng nào để bắt đầu (hoặc mở rộng), bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn.

1. Tệp khách hàng mục tiêu

• Shopee: Phủ rộng mọi độ tuổi, tập trung mạnh vào khách hàng trẻ (18–35 tuổi), ưu tiên giá tốt, ưu đãi, tương tác cao (livestream, Flash Sale).

• Lazada: Hướng tới khách hàng có thu nhập ổn định, chú trọng vào trải nghiệm mua sắm, cam kết hàng chính hãng, hậu mãi tốt.

✅ Bạn bán sản phẩm đại trà, thời trang, phụ kiện, hàng tiêu dùng? → Shopee có thể là lựa chọn phù hợp.
✅ Bạn bán hàng chính hãng, điện tử, sản phẩm cao cấp? → Lazada là nơi xây dựng uy tín lâu dài.

2. Giao diện và trải nghiệm nhà bán hàng

• Shopee: Giao diện dễ sử dụng, đơn giản, phù hợp người mới bắt đầu.

• Lazada: Có nhiều tính năng chuyên sâu nhưng hơi phức tạp với người mới, phù hợp với shop chuyên nghiệp.

Shopee ưu tiên tốc độ, dễ tiếp cận trong khi Lazada xây dựng hệ thống bán hàng chuẩn hóa và bài bản hơn.

3. Chính sách vận hành & phí

• Shopee:

  • Phí cố định thấp, hỗ trợ vận chuyển nội sàn tốt.

  • Nhiều chính sách ưu đãi mới cho shop nhỏ, người bán mới năm 2025.

  • Linh hoạt trong đổi trả, hỗ trợ qua hệ thống Chatbot & Care.

• Lazada:

  • Phí bán hàng theo phần trăm (tuỳ ngành), bắt buộc nhiều tiêu chuẩn về hình ảnh, nội dung, vận hành.

  • Hệ thống xử lý khiếu nại được đánh giá cao hơn Shopee.

✅ Nếu bạn cần vận hành linh hoạt – ít rào cản → Shopee là lựa chọn nhanh gọn.
✅ Nếu bạn có đội ngũ chuyên nghiệp và theo mô hình lâu dài → Lazada tạo nền tảng tốt.

4. Công cụ marketing và quảng cáo

• Shopee:

  • Hệ sinh thái quảng cáo mở rộng: Shopee Ads (AI), Flash Sale, Livestream, Feed, Shopee Uni…

  • Dễ tiếp cận khách hàng mới nhờ gợi ý AI và công cụ remarketing thông minh.

• Lazada:

  • Tập trung vào “voucher chéo”, giải pháp affiliate, LazLive chuyên nghiệp.

  • Mạnh về hệ thống phân phối trên banner chính, khuyến mãi theo chiến dịch lớn.

Shopee có lợi thế về marketing chủ động, nhanh và đơn giản, còn Lazada ưu thế khi chạy chiến dịch quy mô lớn hoặc thương hiệu mạnh.

5. Khả năng tiếp cận và tăng trưởng bền vững

• Shopee:

  • Dễ tiếp cận khách hàng nhờ lượng truy cập cực lớn mỗi tháng.

  • Có thể scale up nhanh trong thời gian ngắn.

  • Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt và dễ bị "bào giá".

• Lazada:

  • Tăng trưởng chậm hơn nhưng ổn định hơn.

  • Khách hàng trung thành cao nếu chăm sóc tốt.

  • Ít bị cạnh tranh trực tiếp về giá, phù hợp với shop có lợi thế riêng biệt.

Kết luận: Chọn nền tảng nào là tùy vào chiến lược của bạn

👉 Bạn nên chọn nền tảng phù hợp với tệp khách hàng, khả năng vận hành và định hướng dài hạn của mình.
👉 Tốt nhất, hãy kết hợp Shopee + Lazada để tận dụng thế mạnh mỗi bên và phát triển bền vững theo mô hình đa kênh.

--------------------------------------------------------

📈 Bạn cần người đồng hành triển khai toàn bộ kênh Shopee từ A-Z?

Height Media cung cấp giải pháp Marketing & vận hành tổng thể cho sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada… giúp bạn:

• Phát triển gian hàng bài bản.
• Tăng trưởng doanh số bền vững.
• Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu. 
• Tối ưu quảng cáo, mô tả sản phẩm, livestream, chăm sóc khách hàng.

👉 Khám phá giải pháp toàn diện tại: https://heightmedia.vn 

 Hotline: 0792 818 883

 Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội