VIDEO THƯỜNG VÀ VIDEO GẮN GIỎ HÀNG KHÁC NHAU NHƯ THẾ NÀO?

Ngày nay, thương mại điện tử kết hợp giải trí (Shoppertainment) đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta mua sắm. Khách hàng  không chỉ lướt web để đọc bài viết mà họ còn có thể mua hàng ngay khi đang xem video. Để khai thác tối đa xu hướng này, bạn cần hiểu rõ sự khác biệt trong hành trình khách hàng giữa một Video thường và một Video gắn giỏ hàng.

1. Sự khác biệt về hành trình mua sắm của khách hàng 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa hai định dạng này nằm ở việc: Khách hàng phải tốn bao nhiêu bước để trả tiền cho bạn?

• Với Video thường: Khách hàng xem video phối đồ thời trang →  Thấy đẹp  → Vào phần bình luận hỏi "Mua ở đâu?"  → Chờ chủ shop trả lời  → Hoặc tự vào trang cá nhân bấm vào link bio  →  Tìm đúng mẫu áo đó  → Đặt hàng. Hành trình này quá dài, khách hàng rất dễ đổi ý hoặc quên giữa chừng.
• Với Video gắn giỏ hàng: Khách hàng  xem video phối đồ  →Thấy đẹp  →Bấm vào chiếc giỏ hàng màu vàng ngay góc trái màn hình  → Chọn size  →Thanh toán. Quá trình diễn ra trong chưa đầy 30 giây khi cảm xúc mua hàng đang ở mức cao nhất.

2. Sự khác biệt về cách làm nội dung 

Vì mục đích cuối cùng khác nhau, cách bạn lên kịch bản cho hai loại video này cũng không thể giống nhau.

• Kịch bản cho Video thường: Cần tập trung vào sự tự nhiên, cung cấp kiến thức hữu ích hoặc tạo tiếng cười. Sản phẩm (nếu có) chỉ xuất hiện một cách tình cờ, đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ để tránh cảm giác "bị chèo kéo mua hàng".
• Kịch bản cho Video gắn giỏ hàng: Cần đi thẳng vào vấn đề. Bạn phải gọi tên sản phẩm, nêu bật công dụng, đưa ra chương trình khuyến mãi (nếu có) và liên tục nhắc nhở người xem: "Ấn vào giỏ hàng phía dưới để mua" (Kêu gọi hành động trực tiếp).

3. Nên phân bổ ngân sách và thời gian như thế nào?

Để một kênh bán hàng phát triển bền vững, bạn không nên chỉ đăng độc nhất một loại video.

• Nếu chỉ đăng video thường: Bạn có rất nhiều lượt xem (view) và người theo dõi (follower), nhưng tài khoản ngân hàng lại không nhảy số vì không có cổng mua hàng trực tiếp.
• Nếu chỉ đăng video gắn giỏ hàng: Kênh của bạn sẽ biến thành một "gian hàng tạp hóa" thuần túy. Người xem sẽ cảm thấy nhàm chán và nhanh chóng bỏ qua vì họ không nhận được giá trị giải trí hay kiến thức nào.

Kết luận

Sự khác biệt cốt lõi giữa video thường và video gắn giỏ hàng nằm ở tốc độ chuyển đổi hành vi của người dùng. Video thường mở đường bằng cách tạo dựng lòng tin và sự yêu mến của khách hàng, trong khi video gắn giỏ hàng chịu trách nhiệm "chốt hạ" để mang về doanh thu. Hãy khéo léo lồng ghép cả hai định dạng này trong kế hoạch xây dựng nội dung để vừa giữ chân được người xem, vừa tối ưu hóa được bài toán doanh số cho doanh nghiệp của bạn.