Tạo các chương trình khuyến mãi nhằm duy trì sự trung thành của khách hàng
Trong thương mại điện tử, đặc biệt là trên nền tảng TikTok Shop, việc giữ chân khách hàng cũ quan trọng hơn nhiều so với việc chỉ tập trung thu hút khách hàng mới. Một khách hàng trung thành không chỉ mang lại doanh thu lặp lại mà còn trở thành “người quảng cáo miễn phí” cho thương hiệu thông qua giới thiệu và đánh giá tích cực. Và chương trình khuyến mãi thông minh chính là công cụ giúp duy trì mối quan hệ này. 1. Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) Tích điểm đổi quà hoặc voucher: Mỗi đơn hàng được cộng điểm, dùng để đổi mã giảm giá. Xếp hạng thành viên (Silver - Gold …
