Làm sao để phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng trên TikTok Shop?
Trong môi trường TikTok Shop, nơi người mua chỉ mất vài giây để quyết định “thêm vào giỏ” hay “bỏ qua”, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trở thành yếu tố then chốt giúp thương hiệu phát triển bền vững và tiết kiệm chi phí marketing. Dưới đây là những chiến lược giúp bạn giữ chân khách hàng, biến họ từ “người mua một lần” thành “người ủng hộ thương hiệu lâu dài”. 1. Xây dựng trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy Khách hàng trung thành luôn bắt đầu từ niềm tin. Vì vậy, hãy đảm bảo: Sản phẩm đúng mô tả, chất lượng ổn định. Đóng gói cẩn thận, giao hàng đúng hẹn. …
